De BES “APK Keuring”
Het is verstandig om regelmatig een aantal zaken van uw BlackBerry omgeving te controleren. Hiermee voorkomt u problemen of lost u problemen op die nog niet boven zijn komen drijven. In het algemeen kunnen problemen worden voorkomen die te maken hebben met een tekort aan resources of licenties, waardoor de BlackBerry omgeving niet meer functioneert.
Hieronder vindt u een lijstje met nuttige punten om te controleren:
Hardware Capacity planning. Voldoet de huidige hardware nog en volstaat deze ook nog voor een volgende release van de BlackBerry Enterprise Server software en de verwachte groei van de omgeving in het komende jaar? Zo kunt u in uw budgetten rekening houden met eventuele uitbreiding. Het voorkomt ook dat er ad-hoc zaken moeten worden aangeschaft.
Licenties. Voor elke BlackBerry gebruiker is een Client Access License nodig. Zijn er voldoende licenties aanwezig (ook in verband met mogelijke groei)?
Overige licenties, te denken valt aan Teletekst licenties waarbij de licentie per jaar is.
Versiecontrole. Zijn alle Service Packs en Maintenance Release aangebracht? Zie ook het artikel Huidige Versies. U kunt de juiste versie controleren bij Control Panel/Add or Remove Programs. Daarna klikt u op de support information link van de BlackBerry Enterprise Server. Met up-to-date software worden de nieuwste devices beter ondersteund en zijn geconstateerde problemen opgelost.
Zijn de IT Policies up-to-date? Bij nieuwe versies horen nieuwe IT Policies. Soms is er nieuwe functionaliteit toegevoegd aan de BES, waarvan u moet beoordelen of deze mag worden aangeboden aan uw BlackBerry gebruikers.
Uitgebreide analyse van de Log Files. De Log Files kunnen aanwijzingen geven voor problemen die kunnen ontstaan, of al bestaan maar nog niet aan het licht zijn gekomen. Hiermee kunnen problemen worden opgelost voordat een gebruiker er last van heeft.
U kunt de “APK keuring”van de BES uiteraard ook aan de experts van e-office uitbesteden. Wij helpen u graag uw BlackBerry omgeving up-to-date te houden zodat u maximaal rendement haalt uit uw investering.
Analyse logfiles
Vooral de analyse van de Log Files is belangrijk en vraagt veel kennis van de BlackBerry software. Wij hebben die kennis in huis. Wanneer u een support contract heeft, kunt u wanneer u dit wilt uw Log Files aanbieden voor een analyse. Doe dit minimaal eenmaal per jaar, ook als er geen problemen zijn.
Audit logging
De Audit Logs bevatten privacygevoelige informatie. Deze informatie mag daarom in sommige organisaties niet worden vastgelegd. Deze bestanden mogen in ieder geval nooit worden bekeken door onbevoegde personen.
De BlackBerry Enterprise Server heeft de mogelijkheid telefoon, SMS en PIN berichten te loggen voor auditingdoeleinden. De telefoon log houdt bij met wie en hoelang is gesproken vanaf de BlackBerry. De SMS log en PIN log bevatten ook de inhoud van deze berichten. Deze audit log bestanden zijn in CSV formaat en worden standaard opgeslagen in de log directory bij de andere log bestanden. Standaard staat de telefoon audit logging aan, terwijl de SMS en PIN audit logging standaard uit staan.
Het is verstandig om de audit log bestanden in een eigen directory op te slaan en niet bij de andere log bestanden. Hiermee wordt voorkomen dat de Audit Log files per ongeluk mee worden gestuurd met de, voor beheer belangrijke, overige Logfiles. De Audit Logfiles zijn nooit van belang voor beheer. Dit is vrij eenvoudig aan te passen in de BlackBerry Manager:
Selecteer de server en open de properties van de server.
Klik op Sync Server.
Vul een Path in achter Audit Root Directory.
Klik op OK.
Herstart de BlackBerry Synchronization Service (Windows Services).
Na het herstarten van de Synchronization Service wordt de Audit Root Directory aangemaakt en daaronder zal voor elke dag een directory worden aangemaakt met de CSV audit bestanden daarin.
Het is ook mogelijk om via IT Policy de Audit Logs aan of uit te zetten. Heeft u meer vragen over IT Policy dan kunt u, wanneer u een support contract heeft, daar ook vragen over stellen. Ook kunnen wij uw huidige IT Policy reviewen. Wanneer wij uw IT Policy reviewen, kijken wij of er wordt voldaan aan de beveilingseisen van uw organisatie en adviseren wij u ook hoe de beveiliging eventueel kan worden verhoogd. Daarnaast kijken wij hoe op andere punten de IT Policy kan worden verbeterd
Eduardo Wassenborg 9 August 2010 16:43:53