BlackBerry workshop voor eindgebruikers
Eduardo Wassenborg
2 August 2010 08:15:38
BlackBerry workshops: de toegevoegde waarde. Wanneer er binnen een bedrijf, of organisatie, de BlackBerry wordt geïntroduceerd (de BES wordt geinstalleerd en de toestellen worden door de werknemers in gebruikgenomen) worden er steeds vaker de zogenaamde 'eindgebruikers workshops gegeven.
wat is de toegevoegde waarde van een workshop?
Stel: de medewerkers krijgen de BlackBerry geheel ingericht mee, zonder dat er een gedgen uitleg over het toestel wordt gegeven.
Wordt er dan optimaal gebruik gemaakt van de BlackBerry?
Het antwoord is 'nee'. De praktijk leert dat een gebruiker zonder BlackBerry-ervaring onvoldoende uit de voeten kan met het toestel. Ook is het belangrijk dat een gebruiker weet waarom de werkgever voor een BlackBerry kiest: wat kan de gebruiker ermee en wat is de toegevoegde waarde voor de werkgever?
Met een eindgebruikersworkshop kan op deze vragen een antwoord worden gegeven.
Wat houdt een workshop in?
Gedurende een kleine twee uur maakt de gebruiker kennis met de BlackBerry:
- wat kan je met de BlackBerry?
- wat zijn de beperkingen van de BlackBerry?
- hoe zit het met de beveiligingsopties op de BlackBerry?
- hoe kan er meer worden gehaald uit het gebruik van de BlackBerry?
Na deze cursus is de gebruiker in staat om niet alleen maar te bellen, of te mailen met de BlackBerry, maar beschikt hij/zij ook over belangrijke handvatten om efficienter te werken. omdat het een interactieve workshop is,
Twee uur: is dat niet te lang?
Om niet alleen een inleidend verhaal te vertellen, maar ook echt zelf met het toestel kunnen oefenen, is twee uur zeker nodig.
Hoe groot kan een groep zijn?
Met tien personen is de workshop goed te doen waardoor de trainer ook tijd heeft om in te gaan op vragen van de deelemers en kan hij/zij dieper ingaan op de stof. Wordt een groep te groot, dan gaat dit ten koste van de concentratie van de deelnemers en het uiteindelijk effect van deze workshop.
De ervaring van de deelnemers is dat een workshop zeer nuttig is, ondanks dat sommigen voor aanvang niet de toegevoegde waarde zien van een dergelijke workshop: "alle mobiels lijken toch op elkaar". Grote voordelen die deelnemers halen uit de workshop zijn:
- men gaat bewuster om met het toestel
- het veiligheidsaspect (het afschermen van bedrijfsgevoelige informatie)
- de toegenomen bereikbaarheid (per mail, telefonie) waardoor de gebruiker ook onderweg up to date blijft.
- Comments [7]